Conectar comercios con usuarios, ganando todos por
cada compra. Una simple ecuación que es la razón de ser de Cashback World, una empresa que fue fundada en el año 2003 en
Austria y que en la actualidad cuenta con una red internacional de siete
millones de afiliados con más de 75.000 establecimientos comerciales físicos
y online en 47 países.
En España aterrizaron en 2011, y desde entonces
cuentan con 1.800
tiendas de proximidad, y más de 300 comercios online. En total, 130.000 tarjetas entregadas. “Somos como
un club de fidelización en el que las ventajas que recibe el usuario de nuestra
tarjeta no son puntos sino dinero en efectivo por las compras que ha
realizado”, especifica Joaquín García de la Brena, managing director de Lyoness
Spain.
“El
usuario no recibe puntos que luego puede cambiar por regalos sino dinero en
efectivo al alcanzar los diez euros”
¿Cómo es su modus operandi?
Imagine que usted almuerza en un restaurante y la factura es de 20 euros.
Cuando realiza el pago, también presenta la tarjeta de Cashback World. Una
aplicación recoge los datos, y le aplica en su haber, por ejemplo, el 5% de la
misma. “El porcentaje varía entre el uno y el cinco por ciento. Primero se
reembolsa en el perfil que tenemos en nuestra web y, una vez se alcanzan los
diez euros, se hace el ingreso en la cuenta bancaria del cliente”, concreta
García de la Brena.
Cashback World no es sacar dinero del
comercio
El término cashback puede
dar lugar a equívocos ya que existe otra modalidad, por definirlo así. Es la
que ha puesto en marcha en España ING con DIA, Shell, Galp y Disa. En este
caso, y en esos establecimientos, un usuario puede pagar con su tarjeta una
cantidad superior a la estipulada en la compra en sí, recibiendo el resto en
efectivo. Un ejemplo: en una gasolinera Galp usted reposta por valor de 20
euros, pero paga 30 euros. Los diez euros de diferencia se lo darán en
efectivo.
Volviendo a Cashback World, su perfil de cliente
abarca, por un lado, las pymes, el comercio tradicional o de barrio, y por
otro, el comercio online. “Para que el comercio esté dentro de nuestra
plataforma le
ofrecemos mayor visibilidad y llegar a un mayor colectivo de usuarios con los que pueden hacer promociones”, sintetiza
el directivo de Lyconet Spain.
Es decir, que lo que le ofrecen a la pyme es un
programa de fidelización propio. Puede tener la tarjeta con su propio diseño o
personalizada con la imagen de su negocio. Y al tener el mismo programa tanto
un restaurante, como una peluquería o una asesoría, puede crear un hábito de
compra mucho mayor ya que se puede usar en varios en sitios. Dicho de otra
manera, no es la tarjeta de un Carrefour, que sólo suma si se compra en dicho
establecimiento. Con Cashback World es posible de utilizar en todos los
establecimientos adheridos, incluidos los de fuera de nuestras fronteras.
“El negocio para nosotros está en la compra. El comercio nos paga una comisión
cuando se ejecuta una compra”,
explica Joaquín García de la Brena. No es por tráfico de personas, sino por
éxito. “Por eso a los comercios les encanta la opción, porque es una manera de
controlar su gasto de publicidad o de marketing”, añade. ¿Comisión para
Cashback World? Varía desde un 4% hasta un 20% por compra realizada.
Tres son las formas de conseguir la tarjeta: en
ocasiones las proporciona el propio comercio; en otras, se puede solicitar alpinchar en este enlace de esta página web; y la tercera es a través de
colectivos. Por ejemplo, tienen acuerdos con MotoGP, con la Confederación
Española de Comercio, y con AutoTaxi.
En realidad, en lugar de utilizar una tarjeta fisica lo que acaba utilizando el 90% de los usuarios es la aplicación movil Cashback World donde lleva aparejada la tarjeta fisica, en este caso virtual.
De momento son ciudades como Pamplona (con más de 190
comercios adheridos), Vitoria, o Alicante donde están teniendo más aceptación
Cashback World. Urbes no tan grandes como Madrid o Barcelona y donde es posible
ir de un lado a otro a pie, y no tener que coger el coche para trasladarse de
un establecimiento a otro.
Queremos seguir expandiéndonos negociando con
colectivos para que el número de clientes se incremente de manera más rápida
Por ello, se van a establecer grandes acuerdos deportivos con equipos de fútbol españoles para popularizar la tarjeta Cashback del Equipo de Fútbol que sea una
referencia en España y conseguir en cinco años diez millones de clientes y más
de 100.000 comercios”
