La reinvención del comercio de proximidad es una necesidad para todos los cambios que se están produciendo en el comercio con la llegada de competidores digitales como pueden ser el caso de Amazon y de consumidores habituados a comprar todo por Internet e ignorar al comercio convencional.
Este cambio tiene su mayor abanderado a las paginas web y plataformas de promociones como su mejor arma para luchar.
En este frente se encuentra Cashback World, un servicio que cuenta con una app para smartphones y una tarjeta física para quienes no se manejen bien con el móvil haciéndolo atractivo para el consumidor medio con reembolsos en efectivo.
Detrás de este proyecto se encuentra Joaquin Garcia de la Brena, director de Cashback World en España, donde según sus palabras "muchos de estos comercios no necesitan una tienda online, pero si ganar visibilidad en Internet. Queremos digitalizar de forma sencilla negocios como la restauración, las clínicas dentales, cuidado personal, talleres mecánicos, moda o veterinarios". Dicho de otra manera; acercarles las ventajas de los programas de fidelización de las grandes cadenas de distribución y operar como una empresa grande con el beneficio mutuo de cooperar en esta red.
En resumen, en España ya existen cerca de 2.000 comercios utilizando esta tecnología y más de 350 tiendas online donde se pueden conseguir reembolsos por nuestras compras.
Este sistema es utilizado en media Europa con mas de ocho millones de usuarios.
En España esta implantándose y ciudades medianas como Pamplona, Valladolid, Fuenterrabia o la Costa Mediterranea ya cuentan con una gran variedad de empresas donde disfrutar de esta ayuda al pequeño y mediano comercio. Y donde los propios usuarios pueden beneficiarse de sus ventajas.
Mientras este sistema no este implantado en mas ciudades, es complicado fidelizar al consumidor, puesto que los consumidores la utilizan cuando hay una gran variedad de comercios donde pueden conseguir y disfrutar de sus ventajas.
Es cierto que si resides en una localidad donde no hay establecimientos físicos puedes utilizar la aplicación "Cashback Helper" que te permite realizar descuentos en multitud de tiendas online sin esfuerzo.
Para disfrutar de este servicio se consigue porque una empresa asociada recomienda la aplicación a cualquiera de sus clientes y le instala la Cashback App en su movil o le regala la tarjeta Cashback.
También es posible que un particular que ya dispone de la aplicación Cashback App en su movil se la pueda recomendar a amigos y familiares, y disfruten juntos de sus ventajas.
Para acceder a los beneficios de este curioso servicio, lo único que tendremos que hacer es mostrar la tarjeta (o el código QR de la app movil) de Cashback World al pagar.
Automáticamente se nos añadirá esa compra a nuestro perfil y se nos asignará el dinero que nos corresponde a devolver (entre un 2 y un 9%). Cuando tengamos 10 euros a nuestro favor, automáticamente recibiremos el reintegro en nuestra cuenta bancaria asociada.
Si se utiliza correctamente, se estima en unos 200-300 euros el ahorro anual gracias a estos reembolsos, partiendo de un consumo habitual de 600 euros al mes en esta comunidad de compras incluyendo la compra del supermercado, gasolina, peluqueria, moda y calzado, reparaciones del hogar,...
¿Que ganan los comercios con esta herramienta ademas de captar nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes? No se trata solo de descuentos, sino el de una serie de ventajas transversales tanto en compras por impulso como en las compras planificadas o las que se realizan online. Las empresas consiguen una analitica avanzada de sus clientes con el objetivo de mejorar sus acciones de marketing en otros soportes y optimizar los procesos de trabajo e incluso las gestiones de stock.
Cashback World cobra a los comercios una comisión de intermediación en concepto de ventas realizadas con este sistema.
El objetivo es consolidar este modelo de negocio que ya dispone de 130.000 usuarios en este país y progresar con las distintas soluciones que se facilitan a los comercios que utilizan este sistema en la mejora en la gestión de su negocio.
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